PENINGKATAN LAYANAN KONTINUAL
PENINGKATAN LAYANAN KONTINUAL · PENGANTAR Setelah solusi manajemen layanan diterapkan, penting untuk tidak duduk dan berpikir bahwa pekerjaan telah dilakukan. Semua aspek lingkungan akan terus berubah, dan penyedia layanan harus selalu terus mencari peningkatan. Peningkatan layanan berkelanjutan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa perbaikan ini diidentifikasi dan diimplementasikan. Kinerja penyedia layanan TI terus diukur dan perbaikan dilakukan untuk proses, layanan TI, dan infrastruktur TI untuk meningkatkan efisiensi, efektivitas, dan efektivitas biaya. MAKSUD DAN TUJUAN Tujuan Peningkatan layanan berkelanjutan (CSI) bertujuan untuk memberikan nilai bisnis dengan memastikan bahwa implementasi manajemen layanan terus memberikan yang diinginkan manfaat bisnis. Tujuan CSI memiliki tujuan sebagai berikut: • Untuk meninjau, menganalisis, dan membuat rekomendasi tentang di mana perbaikan dapat dilakukan pa...